Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại alo788

📥 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

alo788 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho bạn.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh selfie xác minh
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn Live Chat, email hỗ trợ và các trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt trang, thời gian truy cập, các trang đã xem, trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, alo788 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các đối tác phòng chống gian lận được ủy quyền. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

🍪 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

alo788 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

4.1. Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cookie giỏ hàng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng alo788. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

🛡️ Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

alo788 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ website
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và hỗ trợ tùy chọn 2FA cho người dùng
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

alo788 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: tối thiểu 5 năm kể từ lần xác minh gần nhất
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ lâu hơn
• Dữ liệu log kỹ thuật và hành vi: tối đa 12 t háng

6.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, alo788 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện. Đội ngũ ứng phó sự cố bảo mật của chúng tôi hoạt động liên tục 24/7 để giảm thiểu tối đa rủi ro cho người dùng.

📧 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách alo788 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

8.1. Kênh hỗ trợ bảo mật

• Live Chat: Trực tiếp trên website alo788.bio — phản hồi trung bình dưới 3 phút, hoạt động 24/7 không nghỉ lễ
• Email hỗ trợ: Gửi email với tiêu đề "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]" để được ưu tiên xử lý bởi đội ngũ chuyên trách
• Thời gian xử lý email: Tối đa 2 ngày làm việc cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp, 5 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường

8.2. Lưu ý khi liên hệ

Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp các thông tin sau khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu: tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc vấn đề, và bất kỳ thông tin liên quan nào (ví dụ: mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện). Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu nhạy cảm.